Politika povrata

Ova Politika vrijedi za QRest pakete kupljene putem dostupnih kanala naplate i ne ograničava prava koja se zakonom ne mogu isključiti.

1. Opravdani zahtjevi

• dvostruka ili očito pogrešna naplata;
• značajan tehnički problem na našoj strani koji nije otklonjen u razumnom roku;
• povrat koji nalaže zakon ili okolnosti slučaja;
• drugi opravdani slučajevi nakon pojedinačne procjene.

2. Što se obično ne vraća

• neiskorišteno vrijeme nakon zakašnjelog otkazivanja uredno isporučenog razdoblja;
• problem uređaja, interneta, konfiguracije ili integracije korisnika;
• suspenzija zbog kršenja Uvjeta;
• AI rezultat objavljen bez pregleda korisnika.

3. Zahtjev

Pošaljite zahtjev bez odgode, poželjno u roku od 14 dana, na support@qrest.app. Navedite email kupnje, datum, iznos, broj transakcije ako ga imate i razlog.

4. Isplata

Odobreni povrat vraća se na izvorni način plaćanja kada je to tehnički moguće. Vrijeme knjiženja ovisi o banci i načinu plaćanja.