Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für QRest-Tarife, die über verfügbare Abrechnungskanäle gekauft wurden, und berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

1. Berechtigte Anträge

• doppelte oder offensichtlich falsche Belastung;
• wesentlicher technischer Fehler auf unserer Seite, der nicht angemessen behoben wurde;
• gesetzlich erforderliche oder durch die Umstände gerechtfertigte Rückerstattung;
• andere im Einzelfall gerechtfertigte Umstände.

2. Üblicherweise ausgeschlossen

• ungenutzte Zeit nach verspäteter Kündigung eines ordnungsgemäß gelieferten Zeitraums;
• Probleme mit Gerät, Internet, Konfiguration oder Integration des Nutzers;
• Sperrung wegen Verstoßes gegen die Bedingungen;
• ungeprüft veröffentlichte KI-Ergebnisse.

3. Antrag

Stellen Sie den Antrag unverzüglich, möglichst innerhalb von 14 Tagen, an support@qrest.app. Geben Sie Kauf-E-Mail, Datum, Betrag, Transaktionsnummer falls vorhanden und Grund an.

4. Auszahlung

Genehmigte Beträge werden, soweit technisch möglich, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Buchungsdauer hängt von Bank und Zahlungsmittel ab.